Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti VYDO-CZ s.r.o.
se sídlem Trnkova 3140/119g, 628 00 Brno
IČO: 25540807
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 31855
telefon: +420 777 740 985
e-mail: objednavky@vydo.cz
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.vydo.cz
Účinné od 15. 9. 2026
I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
-
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi společností VYDO-CZ s.r.o. jako prodávajícím („Prodávající“) a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu www.vydo.cz uzavírá kupní smlouvu jako kupující („Kupující“).
-
Internetový obchod je provozován na adrese www.vydo.cz („E-shop“).
-
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu („Smlouva“).
-
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Prodávajícím.
-
Uvede-li Kupující při nákupu IČO nebo je-li z okolností zřejmé, že nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, považuje se pro účely Smlouvy za podnikatele, není-li prokázáno jinak.
-
Ujednání Smlouvy odlišná od těchto Podmínek mají přednost před zněním Podmínek.
-
Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Prodávající může podle aktuálního nastavení E-shopu umožnit nákup a doručení také zákazníkům na Slovensko.
-
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na E-shopu.
II. ZBOŽÍ A CENY
-
Informace o Zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
-
Ceny jsou uváděny včetně DPH a všech povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
-
Náklady na dopravu a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby jsou Kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním Objednávky.
-
Celková cena Objednávky je Kupujícímu zobrazena před jejím závazným odesláním.
-
Prodávající může ceny Zboží měnit. Změna se nedotýká již uzavřené Smlouvy.
-
Při oznámení slevy z ceny Zboží Prodávající uvádí informace o předchozí ceně v rozsahu a způsobem stanoveným právními předpisy.
-
Podmínky použití slevového kódu, poukazu nebo jiné propagační akce jsou uvedeny u konkrétní akce. Není-li uvedeno jinak, slevy nelze vzájemně kombinovat.
III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
-
Kupující vytváří Objednávku vložením vybraného Zboží do nákupního košíku a vyplněním údajů potřebných pro její zpracování.
-
Kupující je povinen uvádět správné, pravdivé a úplné údaje.
-
Před závazným odesláním Objednávky může Kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje, obsah košíku, způsob dopravy a platby.
-
Před odesláním Objednávky je Kupujícímu zobrazena celková cena včetně nákladů na dopravu a případných nákladů na platbu.
-
Objednávka je závazně odeslána prostřednictvím tlačítka, z jehož označení jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit cenu, například „Objednávka zavazující k platbě“.
-
Před odesláním Objednávky má Kupující možnost seznámit se s těmito Podmínkami.
-
Po obdržení Objednávky zašle Prodávající Kupujícímu elektronické potvrzení na e-mail uvedený v Objednávce.
-
Smlouva je uzavřena potvrzením Objednávky Prodávajícím.
-
Kupující obdrží informace umožňující uchovat obsah Smlouvy a Podmínky platné v okamžiku jejího uzavření.
-
Prodávající není povinen přijmout Objednávku zejména v případě nedostupnosti Zboží nebo existence jiného objektivního důvodu bránícího jejímu splnění.
-
Dojde-li ke zjevné technické nebo administrativní chybě v ceně a Kupující vzhledem k okolnostem mohl rozumně poznat, že jde o chybu, Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje. Nedojde-li k dohodě o správné ceně, může Prodávající postupovat v souladu s právními předpisy, včetně případného odstoupení od Smlouvy.
-
Smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží příslušné smluvní informace prostřednictvím e-mailu.
IV. PLATBA
-
Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy zobrazeny v průběhu Objednávky.
-
Prodávající aktuálně umožňuje podle zvoleného způsobu dopravy zejména:
a) online platbu platební kartou,
b) Apple Pay,
c) Google Pay,
d) dobírku,
e) platbu na prodejně při osobním odběru.
-
Některé platební metody mohou být dostupné pouze pro určité způsoby dopravy.
-
Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb.
-
Při platbě dobírkou je cena splatná při převzetí zásilky.
-
Při osobním odběru s platbou na prodejně je cena splatná při převzetí Zboží.
-
Prodávající vystaví doklad o koupi, případně daňový doklad, v elektronické podobě a zašle jej Kupujícímu nebo mu jej jiným vhodným způsobem zpřístupní.
V. DORUČENÍ ZBOŽÍ
-
Aktuální způsoby dopravy a jejich ceny jsou Kupujícímu vždy zobrazeny před odesláním Objednávky.
-
Podle aktuální nabídky E-shopu může být Zboží doručováno zejména prostřednictvím:
a) Balíkovny,
b) Zásilkovny,
c) PPL,
d) na adresu Kupujícího,
e) na výdejní místo nebo do výdejního boxu,
f) osobním odběrem.
-
Zboží je možné objednat k doručení v rámci České republiky a u nabízených způsobů dopravy také na Slovensko.
-
Konkrétní možnosti dopravy pro příslušný stát jsou Kupujícímu zobrazeny během Objednávky.
-
Osobní odběr je možný na adrese:
Rašova 1, Brno.
-
Kupující může Zboží při osobním odběru vyzvednout až poté, co obdrží informaci, že je Objednávka připravena k vyzvednutí.
-
Zboží označené jako skladem Prodávající zpravidla expeduje do 1 až 3 pracovních dnů. Tento údaj je orientační, není-li u konkrétního Zboží nebo v potvrzení Objednávky sjednána konkrétní doba dodání.
-
Doba dodání závisí zejména na dostupnosti Zboží, způsobu platby a zvoleném dopravci.
-
Dojde-li k neočekávanému výpadku dostupnosti, Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a sdělí mu předpokládaný termín dodání nebo skutečnost, že Zboží nelze dodat.
-
Při převzetí zásilky doporučujeme Kupujícímu zkontrolovat stav jejího obalu. Je-li zásilka zjevně poškozena, doporučujeme tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem nebo zásilku nepřevzít.
-
Skutečnost, že spotřebitel poškození zásilky neoznámí dopravci bezprostředně při převzetí, sama o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv vůči Prodávajícímu.
VI. NEVYZVEDNUTÉ A NEPŘEVZATÉ ZÁSILKY
-
Kupující je povinen poskytnout součinnost potřebnou k doručení a Zboží převzít, pokud Smlouvu předtím platně neukončil.
-
Samotné nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky není odstoupením Kupujícího od Smlouvy.
-
Vrátí-li se zásilka z důvodu na straně Kupujícího jako nevyzvednutá nebo nepřevzatá, může Prodávající Kupujícího kontaktovat a umožnit opětovné doručení.
-
Při opětovném doručení může Prodávající požadovat předem úhradu skutečných nákladů nového doručení.
-
Způsobí-li Kupující porušením své povinnosti převzít Zboží Prodávajícímu prokazatelné náklady nebo škodu, může Prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném právními předpisy.
-
Předchozí odstavec nepředstavuje smluvní pokutu za nevyzvednutí zásilky a nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od Smlouvy.
-
Neposkytne-li Kupující ani po výzvě potřebnou součinnost, může Prodávající za podmínek stanovených zákonem od Smlouvy odstoupit.
-
Byla-li Objednávka uhrazena předem a Smlouva následně zanikne, Prodávající vypořádá přijaté peněžní prostředky v souladu s právními předpisy.
VII. NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ
-
Je-li Kupujícím spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody na Zboží okamžikem jeho převzetí.
-
Zvolí-li si spotřebitel vlastního dopravce, kterého Prodávající nenabízel, řídí se přechod nebezpečí škody příslušnými právními předpisy.
VIII. PRÁVA SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ
-
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.
-
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.
-
Projeví-li se vada v době, pro kterou zákon stanoví domněnku její existence již při převzetí, použije se tato zákonná domněnka.
-
Má-li Zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.
-
Spotřebitel může podle zákonných podmínek požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
-
Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
-
Vada bude odstraněna v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.
-
Spotřebitel může za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, zejména pokud Prodávající vadu odmítl odstranit, vadu neodstranil řádně, vada se projevuje opakovaně nebo jde o podstatné porušení Smlouvy.
-
Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná.
IX. REKLAMACE
-
Reklamaci lze uplatnit zejména:
e-mailem: objednavky@vydo.cz
nebo písemně na adrese:
VYDO-CZ s.r.o.
Trnkova 3140/119g
628 00 Brno
-
Je-li pro posouzení reklamace nutné Zboží předat Prodávajícímu, zasílá se reklamované Zboží na adresu:
VYDO-CZ s.r.o.
Trnkova 3140/119g
628 00 Brno
-
Zásilku s reklamovaným Zbožím nezasílejte na dobírku.
-
Při reklamaci doporučujeme uvést číslo Objednávky, označení reklamovaného Zboží, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení.
-
Použití reklamačního formuláře není podmínkou platného uplatnění reklamace.
-
Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
-
Po vyřízení reklamace vydá Prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
-
Reklamace bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
-
Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
-
Zákonná práva z vadného plnění je nutné odlišovat od případné dobrovolné záruky za jakost.
X. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE DO 14 DNŮ
-
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím E-shopu právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
-
U koupě Zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce Zboží převezme.
-
Je-li v rámci jedné Objednávky dodáváno více kusů nebo částí samostatně, použijí se pro počátek lhůty pravidla stanovená Občanským zákoníkem.
-
Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy také před převzetím Zboží.
-
Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel prohlášení o odstoupení během této lhůty odešle.
-
Odstoupení lze zaslat zejména:
e-mailem na objednavky@vydo.cz
nebo písemně na adresu:
VYDO-CZ s.r.o.
Trnkova 3140/119g
628 00 Brno
-
Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení. Jeho použití není povinné.
-
Zboží vracené v důsledku odstoupení zasílá spotřebitel na:
VYDO-CZ s.r.o.
Trnkova 3140/119g
628 00 Brno
-
Vrácené Zboží nezasílejte na dobírku.
-
Spotřebitel předá nebo odešle Zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
-
Přímé náklady na vrácení Zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.
-
Doporučujeme Zboží vhodně zabalit, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Originální obal není obecnou zákonnou podmínkou odstoupení.
XI. VRÁCENÍ PENĚZ A STAV VRÁCENÉHO ZBOŽÍ
-
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě Smlouvy, včetně nákladů na dodání v zákonném rozsahu, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
-
Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dodání než nejlevnější způsob nabízený Prodávajícím, vrací Prodávající náklady na dodání pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, který není osobním odběrem.
-
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu bez vzniku dalších nákladů pro spotřebitele.
-
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
-
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží vzniklé v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
-
Spotřebitel může Zboží prohlédnout a přiměřeně vyzkoušet v rozsahu obdobném tomu, který by byl možný při nákupu v kamenné prodejně.
-
Vykazuje-li vrácené Zboží prokazatelné známky používání přesahující tento rozsah, zejména poškození, znečištění, zatržení, nadměrné vytažení nebo jiné znehodnocení, může Prodávající uplatnit nárok odpovídající skutečnému snížení hodnoty Zboží.
XII. VÝJIMKY Z ODSTOUPENÍ
-
Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech stanovených § 1837 Občanského zákoníku.
-
S ohledem na sortiment E-shopu může jít zejména o:
a) Zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
b) Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel zapečetění porušil.
-
Za Zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám se nepovažuje automaticky každé Zboží, u kterého spotřebitel pouze vybírá z běžných variant předem nabízených Prodávajícím.
-
Pokud se u konkrétního výrobku právo na odstoupení neuplatní z důvodu skutečné individualizace Zboží, bude na tuto skutečnost spotřebitel upozorněn před uzavřením Smlouvy.
-
Samotná skutečnost, že se jedná o punčochové, oděvní nebo obdobné Zboží, automaticky nevylučuje právo spotřebitele odstoupit.
-
U vráceného punčochového a oděvního Zboží však může Prodávající posoudit případné snížení hodnoty způsobené nakládáním se Zbožím nad rámec nezbytného vyzkoušení.
XIII. ONLINE ODSTOUPENÍ
-
Je-li na E-shopu zpřístupněna funkce online odstoupení, může spotřebitel odstoupit také jejím prostřednictvím.
-
Online funkce může být dostupná zejména prostřednictvím Detailu objednávky nebo funkce „Moje objednávka“.
-
Použití online funkce neomezuje možnost odstoupit jiným jednoznačným způsobem, například e-mailem.
-
Po odeslání online odstoupení Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí jeho přijetí.
-
Nejpozději od 1. 1. 2027 bude online funkce odstoupení provozována v rozsahu požadovaném § 1830a Občanského zákoníku, zejména jako výrazně zobrazený a snadno dostupný ovládací prvek umožňující spotřebiteli odstoupit od Smlouvy a obdržet elektronické potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
XIV. PODNIKATELÉ
-
Je-li Kupujícím podnikatel, nevztahují se na něj ustanovení poskytující zvláštní ochranu spotřebitelům, zejména zákonné právo spotřebitele odstoupit od distanční Smlouvy do 14 dnů.
-
Podnikatel je povinen Zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
-
Vady je podnikatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit.
-
Práva podnikatele z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
XV. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
-
Vznikne-li mezi Prodávajícím a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
-
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
www.coi.gov.cz
-
Informace o způsobu podání návrhu jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
XVI. OSOBNÍ ÚDAJE A COOKIES
-
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.
-
Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.
-
Informace o používání cookies a možnostech jejich nastavení jsou uvedeny v příslušné části E-shopu a cookie liště.
XVII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
-
Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
-
Je-li Kupujícím spotřebitel, není volbou českého práva zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, která by se jinak na jeho smluvní vztah použila.
-
Žádné ustanovení těchto Podmínek nelze vykládat tak, aby spotřebitele zbavovalo jeho zákonných práv.
-
Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
-
Prodávající může Podmínky měnit. Na konkrétní Smlouvu se použije znění účinné v okamžiku jejího uzavření.
-
Prodávající uchovává předchozí znění Podmínek pro potřeby dříve uzavřených Smluv.
-
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 15. 9. 2026.
PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
VYDO-CZ s.r.o.
Trnkova 3140/119g
628 00 Brno
e-mail: objednavky@vydo.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího Zboží:
Číslo Objednávky:
....................................................
Datum objednání:
....................................................
Datum převzetí:
....................................................
Zboží, kterého se odstoupení týká:
....................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
....................................................
Adresa spotřebitele:
....................................................
E-mail:
....................................................
Telefon:
....................................................
Číslo účtu, pokud bylo dohodnuto vrácení bankovním převodem:
....................................................
Datum: .............................................
Podpis spotřebitele, pouze při listinném podání:
....................................................
Použití formuláře není povinné. Od Smlouvy lze odstoupit také jiným jednoznačným prohlášením.
