Reklamace

Reklamace zboží

Mrzí nás, pokud se s vaším zbožím něco pokazilo. Reklamaci se budeme snažit vyřešit co nejrychleji a nejjednodušeji.

Jak reklamaci uplatnit?

Napište nám na objednavky@vydo.cz a uveďte:

• číslo objednávky,
• své jméno a kontaktní údaje,
• označení reklamovaného zboží,
• popis vady a kdy se projevila,
• jaký způsob vyřízení reklamace požadujete.

Pokud je to možné, přiložte také fotografie vady. Pomohou nám reklamaci rychleji posoudit.

Kam reklamované zboží zaslat?

VYDO-CZ s.r.o.
Trnkova 3140/119g
628 00 Brno

Zboží prosím zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození. Do zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo jiný údaj, podle kterého můžeme reklamaci snadno přiřadit.

Jak dlouho reklamace trvá?

O reklamaci rozhodneme a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu. U spotřebitele bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. Je-li pro posouzení reklamace potřeba zboží předat, je nutné poskytnout potřebnou součinnost.

O přijetí reklamace a následně také o způsobu jejího vyřízení vás budeme informovat.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Podrobné informace o právech z vadného plnění a reklamacích najdete v našich Obchodních podmínkách.